Como podemos ajudar?

Qualquer pessoa maior de 18 anos, residente no Brasil e com CPF regular. É permitida uma única conta por CPF: contas duplicadas são encerradas.

Toque em Esqueci minha senha na janela Entrar e informe seu e-mail ou CPF. Você recebe um link válido por 30 minutos para criar uma senha nova.

Recuperar minha senha

Sim, em Meus dados. Por segurança, enviamos um código de confirmação para o contato atual e para o novo. O CPF e a data de nascimento não podem ser alterados.

PIX (recomendado, cai na hora), cartão de débito, Apple Pay e Google Pay, carteiras digitais (PicPay e Mercado Pago) e transferência TED. O depósito mínimo é de R$ 10,00 e o pagamento precisa sair de uma conta no seu CPF.

Normalmente o código PIX expirou (ele vale 15 minutos), a conta de origem não está no seu CPF ou o banco bloqueou a operação. Nesses casos nada é cobrado.

• Gere um novo PIX e pague dentro do prazo.
• Confira se a conta de origem está no mesmo CPF do cadastro.
• Se o valor saiu da sua conta e não entrou no saldo, envie o comprovante pelo chat: resolvemos em até 24 horas.

Não. A Cassino não cobra taxa de depósito. O PIX é gratuito para pessoa física na maioria dos bancos; TED e cartão podem ter tarifas do seu banco.

Aprovamos a maioria dos saques em até 15 minutos. Depois disso, o PIX cai na hora, 24 horas por dia, inclusive em fins de semana e feriados.

• Saque mínimo: R$ 20,00.
• Saques acima de R$ 10.000,00 podem passar por análise manual de até 24 horas.

O saldo de bônus vira saldo real quando você cumpre o rollover. Acompanhe seu progresso em Bônus.

Não. O saque só vai para uma chave PIX cadastrada no seu CPF. É uma exigência da regulamentação brasileira de apostas e das regras de prevenção à lavagem de dinheiro.

• Documento com foto: RG, CNH (física ou digital) ou passaporte, frente e verso.
• Selfie: uma foto do seu rosto para confirmar que é você.
• Comprovante de endereço (quando solicitado): conta de consumo ou extrato bancário dos últimos 3 meses.

Ir para a verificação

A verificação automática leva cerca de 5 minutos. Quando é preciso uma análise manual, respondemos em até 24 horas.

Normalmente a foto está desfocada, com reflexo ou o documento está vencido. Envie de novo com boa iluminação e com as quatro bordas visíveis.

Rollover é o valor que você precisa apostar antes de sacar um bônus. Com um bônus de R$ 100,00 e rollover de 20x, você precisa apostar R$ 2.000,00.

Slots contam 100%; jogos de mesa e cassino ao vivo, 10%.

Você tem 48 horas para usar os giros depois que eles são creditados. Os ganhos vão para o saldo de bônus.

Não. O cashback de até 25% é pago toda segunda-feira em saldo real, sem rollover.

O cash out permite encerrar uma aposta antes do fim do evento e receber um valor de acordo com o placar. Ele está disponível na maioria das partidas e fica suspenso por alguns segundos depois de lances importantes.

Se a partida não for retomada em 48 horas, as seleções são anuladas e pagas com odd 1,00. Nas múltiplas, as demais seleções continuam valendo.

Múltiplas com 3 ou mais seleções e odd mínima de 1,30 em cada uma recebem 10% a mais sobre o ganho.

Acesse Segurança, escolha App autenticador ou SMS e siga os passos. A partir daí, pedimos um código sempre que você entrar em um dispositivo novo.

Encerre todas as sessões em Segurança, troque sua senha e fale com a gente pelo chat. Se for preciso, bloqueamos a conta de forma preventiva.